1. ¿Qué es MITESOROMAYA?
MITESOROMAYA es una plataforma digital de intermediación para la adquisición de boletos de rifas y sorteos, dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Nuestra dinámica operativa garantiza transparencia y certeza al basar todos nuestros resultados estrictamente en los sorteos oficiales de la Lotería Nacional Mexicana.
2. Dinámica de Ganadores
La determinación de los ganadores se realiza en estricta concordancia con los números premiados emitidos por la Lotería Nacional. En el supuesto de que el número ganador del sorteo de la Lotería Nacional corresponda a un boleto que no haya sido vendido en nuestra plataforma, el sorteo interno se considerará desierto y se reprogramará automáticamente para la siguiente fecha disponible.
3. Publicación de Resultados
Los resultados oficiales serán publicados y comunicados de manera oportuna a través de nuestros canales oficiales: la página web www.mitesoromaya.com y nuestras redes sociales autorizadas (Facebook e Instagram).
4. Reglas de Venta
Para que un sorteo se lleve a cabo en la fecha estipulada, es requisito indispensable que se haya vendido un mínimo del 80% del boletaje total emitido. Si llegado el día del sorteo no se cumple esta condición, el evento será reprogramado. Este proceso de reprogramación podrá extenderse por un periodo máximo de 6 meses. Si transcurrido dicho plazo no se logra la meta de venta, el sorteo será cancelado definitivamente.
5. Reembolsos
Las compras de boletos son finales y no reembolsables bajo ninguna circunstancia, con la única excepción de la cancelación definitiva de la rifa por parte de la plataforma (ver sección 4). En caso de cancelación oficial, los reembolsos serán procesados en un plazo no mayor a 15 días hábiles a la cuenta de origen del pago.
6. Participación
El proceso de participación consta de cuatro etapas obligatorias: Registro de usuario proporcionando datos verídicos, Selección de la rifa y boletos de interés, Pago correspondiente mediante los métodos autorizados, y Recepción de la confirmación oficial que valida la participación.
7. Premios
La entrega de premios será coordinada directamente con el ganador (mediante transferencia, envío físico o entrega notarial, según la naturaleza del premio). El ganador dispone de un plazo improrrogable de 30 días naturales posteriores a la publicación de resultados para reclamar su premio. Cualquier obligación fiscal o pago de impuestos derivado de la obtención del premio correrá por cuenta exclusiva del ganador. Los premios físicos no son canjeables por dinero en efectivo.
8. Métodos de Pago
Para garantizar la seguridad y trazabilidad de las transacciones, el único método de pago aceptado en la plataforma es la transferencia electrónica interbancaria (SPEI). No se aceptan depósitos en efectivo, cheques ni pagos mediante agregadores de terceros.
9. Apartado de Boletos
Al seleccionar un boleto, este quedará en estado de "apartado" por un periodo estricto de 2 horas. Si el pago correspondiente no es acreditado en nuestros sistemas dentro de este lapso, el boleto será liberado automáticamente y volverá a estar disponible para el público en general, sin responsabilidad alguna para la plataforma.